東芝 エコキュート リコール。 【楽天市場】####東芝 エコキュート【HWH

東芝のエコキュートのリコールですが、 私は設備業者で普段は東芝は使わないのですが、現在のエコキュートの供給が不安定で普段使わない東芝と日立も採用しようかなと思っていたのですが、

東芝 エコキュート リコール

12月17日夜の風呂上がりに、ふと給湯器のディスプレーに「エラー」が出ているのを確認。 そして24時間対応の東芝さんに連絡を取ったところ、ポンプ(?)が壊れているとのことでした。 その一連の対応が企業としてあまりにムカついたので記事にします。 壊れたエコキュートの品番をメモ 東芝 HWH-FBH373C 品番によって壊れやすいかはわかりませんが、一応メモ。 たった1年半で壊れた 5年保証のものと言ったら、メーカーもそれなりに自信があるはず。 それがたった1年半で壊れる?というのがまず疑問でしたが。 まぁ、壊れたものは仕方がない。 うちにも原因があるのかもしれないとその場は納得。 18、19日と風呂が入れない、食洗機も不能になるわけで。 来るのに3日もかかるとはどうゆうわけか?まぁ人がいないんでしょうな。 (雇っとけ) この寒いときに、ちょっと腹立たしい気分。 壊れた原因は何? 20日に来た作業員の方が教えてくれましたが理解できなかったです。 要は温度のセンサーの故障のよう。 合わせて、うちには落ち度が全くないことを確認しました。 20日、作業員の報告 30分ほどリモコンと外のエコキュートをいじっていた作業員。 その日になおると思いきや。 直すための部品がないと。 エラー番号も伝えてあって、想定される部品も持ってこないのは何なんでしょうか? これに立腹したおくさんが東芝に電話していました。 21日、電話で連絡あり 翌日朝、「22日の朝修理に伺います」と電話。 「申し訳ない」「お待たせしてます」の一言もないばかりか、「お世話になります」すらない。 あまりに軽々しく、さらっとしすぎているので少し話してみました。 私:「22日にしかできないんですか?なんとかならない?」 東芝:「部品の在庫がないからムリです」 私:「エラー番号伝えたよね?なぜ20日の時点で想定される部品を持ってこないんですか?」 東芝:「持っていったがそれでは対応できなかったんです」 あまりに軽々しく、人が風呂入れない、お湯が出ないことなんてまったく考えれないんだなとここであきらめました。 22日、やっと直った。 22日に来た作業員に、気になることを確認してみました。 また同じように壊れることはある? 「ないことはない。 」まぁ、がっかり。 高温が出て来るのがめちゃくちゃ遅かったけど今回のことが関係してる? ここ最近高温が出て来るのがめちゃくちゃ遅かった(ぬるすぎて我慢できず、高温たし湯をしてました。 )のですが、もしかしたら今回の故障が関係しているかもと。 しばらく様子見です。 ちなみに高温たし湯のタイミングを早くすることはできないらしい。 いやぁかなり遅いですよ。 保証は延長できるのか? ここからまた5年保証のか?ということを一応聞いておきました。 まぁ、予想通りというか、そんなわけないですよね。。。 買って時点からの5年保証です。 保証期間が切れた時の修理費用は? ところで保証期間が切れた時の修理費用はいくらくらいなのでしょう? 調べてみると、東芝は探せなくて三菱さんがヒットしましたが、壊れた部分によって全然違っていて、修理費用は、12000円~16万くらいになるようです。 ただ、調べていてちょっと勉強になったのは、メーカーものをメーカーから買ってはいけないということです。 最悪、定価販売できますからね(笑) 例 修理費用:15万円 メーカー提示の取替費用:70万円 地方業者の見積もり最安値:40万円 正しいのは 地方の設置業者を探すことです。 彼らはメーカーの給湯器を一括で安く仕入れて、設置までをやっています。 業者はたくさんありますが、複数の見積もりを一括で依頼できるサービスがあって、1発で複数社の相見積もりを取ることができるのでこれ便利。 複数社の値段を比べてみたいなら、やってみても良いと思います。 これの先端のくるっと回せる プラスチック部分がゆるかったんです。 なーんかゆるいなと思いながら我慢して使っていたのがダメだったんですが、そのあとジワジワとさらにゆるくなり、ドライヤーを持っただけで取れる有様に。 ドライヤーを持つたびに、毎回 カランコローン! と音を立てて落ちるのがストレスでした。 その後ダメ元で「これ不良品でしょ?」と電話をしたけど取り合ってもらえなかった。 最初の時点で我慢してしまったのが運のつき。 その時の電話口のやつの「何言ってんの?」みたいな最低な口調も思い出しました。 東芝製品は二度と買わない 仕事柄、やっぱり人に好かれていかない、リピーターのつかない会社は退化するのみだと思うのです。 問題なのは、湯が沸かせないとなると普通の家電が壊れるというのよりはかなり色んなものへの影響が出ること、生活に支障をきたすことを 東芝が全然わかってないこと。 なぜ部品の在庫なり、部品の種類なりをもっとたくさん営業所?に持たないのか?ということにあると思います。 作業員一人の問題ではない。 また以前シャープの冷蔵庫が壊れたときと比べると、作業員の方の腰も低く、別に作業員が悪いんじゃないけど「申し訳ない」という気持ちが感じられました。 合わせて作業内容のアンケートとかもあり、お客の満足度を聞いていこうという企業姿勢がありました。 東芝のお偉いさん、見てたら改善してください。 エコキュートも選んだほうが良い 話はそれましたが、エコキュートはしっかり選びましょう。 恥ずかしながらうちは、エコキュートが東芝製ということすら知らなかったです。 思い起こせば、今年はよく家電が壊れる年でした。 奥さんの本厄が影響しているのかはたまた。。。 来年で占おうと思います。

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東芝 エコキュート リコール

東芝エコキュートのエラーコードと対処方法をエラーコード別に一覧で掲載しています。 東芝エラーコード一覧(コードをクリックすると解説に移動します)• U:20 原因 お風呂の循環が正常にできなかったときのお知らせです。 下記のことを確認してください。 U:22 原因 湯はりや自動保温中にお湯が無くなったときのお知らせです。 下記のことを確認してください。 U:23 原因 浴槽の残り湯を利用した湯はり(節水湯はり)を3回以上続けたときのお知らせです。 対処 複数回の節水湯はりはおすすめできません。 残り湯をすべて排水してから湯はりをやり直してください。 U:25 原因 お風呂の水位が、浴槽循環金具より下がったときのお知らせです。 対処 【自動保温中(自動湯かげん中)に浴槽の栓を抜いたり(抜けかかったり)しませんでしたか?】 お知らせコードを解除して、お使いいただけます。 U:27 原因 湯はり中にタンクへの給水ができなかったときのお知らせです。 【給水止水栓が閉まっている、配管の凍結、断水などが考えられます】 対処 原因を取り除いてください。 E1~6 原因 残湯センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:8 原因 漏水異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:9 原因 リモコン通信異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:10 原因 リモコン誤設置 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:11 原因 配管逆接続 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:14 原因 機種誤設置 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:18 原因 ヒートポンプユニット通信異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:28 原因 湯はり低温異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:29 原因 湯はり高温異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:HL 原因 タンク内水位異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 E:Hc 原因 タンク内温度異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H:0 原因 給水停止弁異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H:1 原因 ふろ流星センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::2 原因 水位センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::3 原因 簡易ホッパー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::4 原因 風呂戻りセンサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::5 原因 給湯温度センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::6 原因 風呂ミキシング異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::7 原因 給湯ミキシング異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::9 原因 外気温度センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::10 原因 ふり住きセンサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::11 原因 フロースイッチ異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::12 原因 給水温度センサー異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::14 原因 風呂ポンプ異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::15 原因 沸き上げ三方弁異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::18 原因 追い炊きポンプ異常尾 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::19 原因 沸き上げポンプ異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 H::20 原因 銀イオン回路異常 対処 販売店または、お客様相談窓口にご連絡ください。 東芝エコキュート故障時のお問合せ先 関西・関東・東海・北陸(富山 福井 石川) 地域にお住まいの方 関西電力グループ協力店「かんでんeショップ 」 株式会社カンテック エラーコード相談室 お電話でのお問い合わせ 9時00分~18時00分(土日祝 公休) 関西・北陸(富山 福井 石川) 以外の地域にお住まいの方 東芝電気給湯機ご相談センター 電話番号:0120-1048-19 (携帯電話・PHSの場合:03-5365-7420) 受付時間:365日24時間 Webページ: 商品代+工事費+保証 全てコミコミ! 激安特別価格!エコキュート工事セット.

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東芝 エコキュート相場価格・特徴【ソーラーパートナーズ】

東芝 エコキュート リコール

設置8年以内のお客様はメーカーサポートにご連絡してください!エコキュート設置から8年以内のお客様やメーカー保証期間内のお客様については、上記のメーカーサポートセンターにお問い合わせしていただくのが最もスムーズです。 エコキュートの設置から8年以内であれば、本体の再起動処理を行うことで、不具合が解消されるケースも多いです。 そのため、修理や買い替えなど、コストをかけることなくエコキュートの復帰が可能となりますので、まずはメーカーサポートセンターにお問い合わせいただき、再起動のやり方を確認してみましょう。 なお、メーカーの延長保証などに加入しているお客様で、まだ保証期間内であれば無償による修理・交換対応がメーカーサポートセンターで受けることができます。 メーカーに問い合わせた結果、修理費用が高額になる…買い替えが必要…などと言われた場合は、改めて弊社にお問い合わせください。 エコキュート激安革命では、お客様のご予算に合わせた最適なご提案をさせていただきます。 エコキュートの寿命は10年前後と言われております。 保証期間内、あるいは設置して間もない場合のエラー表示や故障に関しましては上記のメーカーサポートへお問い合わせいただきますとスムーズです。 製品寿命を超えている場合や故障内容によっては買い換えた方がいい場合もありますので、設置から8年程度を目安に故障内容に応じて修理・買い替えどちらの方が最適かご提案させていただきます。 一日30件を超えるエコキュートに関するお問い合わせ、年間1000件を超える豊富な経験と施工実績から的確にアドバイスをさせていただいた結果、修理対応の方が良いと判断されるお客様も多数いらっしゃいますのでお気軽にお問い合わせください。 表示コード 内容 予測される原因 U:20 【U:20】お風呂の循環に異常がみられます。 ・浴槽の栓が抜けている ・循環口の詰まり U:22 【U:22】湯切れの合図 ・残量が少ない中、お湯を利用した U:23 【U:23】湯張りが連続して3回以上行なわれた ・浴槽の栓が抜けている ・循環口の詰まり U:25 【U:25】水位が浴槽循環金具より低い ・湯はり時に浴槽の栓を抜いた U:27 【U:27】湯張り時にタンクに給水できない ・配管の詰まり、凍結、断水 E1~6 【E1~6】残湯センサーに異常がみられます。 ・センサーの不具合 ・配管の詰まり E:8 【E:8】エコキュートから漏水している可能性があります。 ・漏水 E:9 【E:9】リモコン通信に異常 ・リモコン回路の不具合、故障 ・リモコンの誤設置 E:10 【E:10】リモコンの誤設置の通知 ・リモコン回路の不具合、故障 ・リモコンの誤設置 E:11 【E:11】配管の接続不良の通知 ・配管の接続を誤っている E:14 【E:14】機種の誤設置の通知 ・機種の誤設置 E:18 【E:18】ヒートポンプユニットの通信に異常がみられます。 ・ユニット内の回路の不具合、故障 E:28 【E:28】湯張り時に低温異常が生じています。 ・低温感知サーミスタが断線もしくはショート E:29 【E:29】湯張り時に高温異常が生じています。 ・高温感知サーミスタが断線もしくはショート E:HL 【E:HL】タンク内の水位に異常がみられます。 ・水位センサーに水が付着 ・制御基板の不良 E:Hc 【E:Hc】タンク内の温度に異常がみられます。 ・温度センサーの不良 ・制御基板の不良 H:0 【H:0】給水停止弁に異常がみられます。 ・給水停止弁の不具合、故障 H:1 【H:1】ふろ流量センサーに異常 ・流量センサーの不具合、故障 ・電磁弁の不良 H::2 【H::2】水位センサーに異常がみられます。 ・水位センサーの不具合 ・制御基板の不良 H::3 【H::3】電磁弁に異常がみられます。 ・流量センサーの不具合、故障 ・電磁弁の不良 H::4 【H::4】ふろ戻りセンサーに異常 ・ハーネスの断線もしくはショート H::5 【H::5】給湯温度センサーに異常がみられます。 ・センサーの不具合 ・配管の詰まり H::6 【H::6】風呂ミキシングに異常がみられます。 ・ふろ温度センサーの不具合 H::7 【H::7】給湯ミキシングに異常がみられます。 ・給湯温度センサーの不具合 H::9 【H::9】外気温度センサーに異常がみられます。 ・給湯温度センサーの不具合 H::10 【H::10】ふろ往きセンサーに異常がみられます。 ・ハーネスの断線もしくはショート H::11 【H::11】フロースイッチの異常 ・フロースイッチの不具合、故障 H::16 【H::16】ふろセンサーに異常がみられます。 ・ハーネスの断線もしくはショート H::18 【H::18】追い炊きポンプに異常がみられます。 ・ポンプに不具合、故障 H::19 【H::19】沸き上げポンプに異常がみられます。 ・ポンプに不具合、故障 H::20 【H::20】銀イオン回路に以上がみられます。 ・回路の不具合、故障 東芝エコキュート故障時にスムーズに対応するためには? エラー表示を確認する エコキュートは不具合が発生すると、リモコンにエラーコードが表示され、そのエラーコードはメーカーによって異なり、アルファベットと数字の組み合わせや数字のみなど多岐にわたります。 まずはそのエラーコードを確認し、説明書やエコキュートを購入されたメーカーHPからエラーコード検索を行い、エラーの内容を把握しましょう。 希に誤作動やセンサーのご検知によるエラーもありますので、エラー内容と共に記載されている対処方法を可能であればその内容に沿って操作を行いエラーを解消できることもあります。 問い合わせ時は品番とエラー表示を明確に伝える 万が一、説明書通りに操作を行ってもエラー解消しない場合、エコキュートの品番とエラー番号をお手元に置いてメーカーにお電話していただくと過去の故障事例や対処方法を的確に案内してもらえるためスムーズです。 また、大まかな修理費を教えてもらえることもありますので修理費があまりに高額で設置から10年以上経過しているようであれば買い替えも視野にいれてご検討下さい。 東芝エコキュート故障時のお問合せ先 東芝電気給湯機ご相談センター 電話番号: (携帯電話・PHSの場合:) 受付時間:365日24時間 設置8年以内のお客様はメーカーサポートにご連絡してください!エコキュート設置から8年以内のお客様やメーカー保証期間内のお客様については、上記のメーカーサポートセンターにお問い合わせしていただくのが最もスムーズです。 エコキュートの設置から8年以内であれば、本体の再起動処理を行うことで、不具合が解消されるケースも多いです。 そのため、修理や買い替えなど、コストをかけることなくエコキュートの復帰が可能となりますので、まずはメーカーサポートセンターにお問い合わせいただき、再起動のやり方を確認してみましょう。 なお、メーカーの延長保証などに加入しているお客様で、まだ保証期間内であれば無償による修理・交換対応がメーカーサポートセンターで受けることができます。 メーカーに問い合わせた結果、修理費用が高額になる…買い替えが必要…などと言われた場合は、改めて弊社にお問い合わせください。 エコキュート激安革命では、お客様のご予算に合わせた最適なご提案をさせていただきます。 【滋賀県】 電気温水器からの交換を考えています。 【兵庫県】 10年経過で故障し他社で50万の見積もり、家族構成も変わってるので提案をお願いします。 【兵庫県】 マンションです。 エコキュートの交換を考えているので見積をお願いします。 【大阪府】 SRT-4665CF-BLの老朽化に伴い現行エコキュートへの交換希望。

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